Autor: Admins

Pion Contact Center z nową strategią komunikacji – Arteria Customer Experience

Posted on by Admins

Pion Contact Center w Grupie Arteria przechodzi największą od lat zmianę – wdrożenie nowej strategii komunikacji i prezentowanie swojej oferty pod nazwą Arteria Customer Experience. Rebranding obejmuje nową identyfikację wizualną bez zmiany nazw spółek i zakresu świadczonych usług. Zmienia się natomiast sposób, w jaki marka mówi o swojej wartości wobec rynku. Dzięki nowej komunikacji Arteria Customer Experience mocniej podkreśla, że jej kompetencje wykraczają poza tradycyjne contact center.

Struktura pionu Artercia Customer Experience Grupy Kapitałowej Arteria.

Proces rozpoczął się od ponownego zdefiniowania fundamentów marki. Określono filozofię, filary komunikacji oraz nowy sposób prezentowania oferty. Strategia kładzie nacisk na przesunięcie akcentu z „obsługi połączeń” na projektowanie doświadczeń klienta – tak, aby język i narracja jasno pokazywały szerszy zakres usług i rozwiązań, które pozostają niezmienne w swojej treści, ale są teraz lepiej komunikowane.

Rebranding nie oznacza zmiany w zakresie naszych usług, lecz w sposobie, w jaki o nich mówimy. Chcemy wyraźnie podkreślić, że nasze kompetencje wykraczają daleko poza obsługę infolinii. Dziś wspieramy klientów w całym procesie budowania doświadczeń, korzystając z synergii w ramach Grupy Arteria. Nowa komunikacja jasno pokazuje pełen zakres naszej działalności – od obsługi operacyjnej, przez doradztwo, po projektowanie procesów – podkreśla Katarzyna Piskorska, CEO Pionu Arteria Customer Experience.

Więcej niż contact center

W ramach rebrandingu powstały narzędzia porządkujące sposób komunikacji oraz nowa architektura treści i UX strony internetowej. Warstwa wizualna przygotowana przez agencję Polymus oraz wdrożenie serwisu realizowane przez spółkę Trimtab (obie z Grupy Arteria) wspierają kluczowe przesłanie strategii.

Celem procesu jest wzmocnienie pozycji Arteria Customer Experience na rynku krajowym i zagranicznym. Strategia opiera się na partnerstwie, innowacjach i spójnym języku komunikacji. Dzięki nowemu sposobowi mówienia o ofercie firma lepiej komunikuje rzeczywisty zakres oferowanych usług oraz możliwości pionu.

Rozwój i kierunki na przyszłość

W 2024 roku Arteria Customer Experience odnotowała dynamiczny wzrost, pozyskując ponad 30 nowych kontraktów, w tym 7 na rynkach zagranicznych. Oprócz umocnienia pozycji w Wielkiej Brytanii i Niemczech, firma zadebiutowała w Stanach Zjednoczonych oraz rozszerzyła liczbę obsługiwanych języków. Ważnym krokiem było także utworzenie spółki Arteria Connect w Czechach i wzmocnienie segmentu zamówień publicznych pięcioma długoterminowymi kontraktami.

Na kolejne miesiące zaplanowano dalsze inwestycje w rozwój technologii i skalowanie działalności, w tym rozwój wielokanałowej obsługi (telefon, czat, wideo, social media), wdrożenia oparte na sztucznej inteligencji (voiceboty i chatboty, automatyczna analiza danych z rozmów oparta o ASR oraz “inteligentne” chaty i bazy wiedzy, stworzone przez Trimtab), a także rozszerzenie oferty o nowe języki, usługi doradcze, szkoleniowe i projekty dla sektora publicznego.

To naturalna kontynuacja działań, które Arteria realizowała już wcześniej – rebranding porządkuje jedynie sposób prezentacji oferty i podkreśla jej kompleksowość.

Grupa Kapitałowa Arteria wprowadza ekologiczny papier biurowy – kolejny krok w stronę zrównoważonego rozwoju

Posted on by Admins

W Arterii konsekwentnie realizujemy strategię ESG, stawiając zarówno na duże projekty transformacyjne, jak i na mniejsze, codzienne działania, które w dłuższej perspektywie mają ogromny wpływ na środowisko. Jednym z nich jest decyzja o zmianie dostawcy papieru biurowego na taki, który powstaje w oparciu o najwyższe standardy ekologiczne.

Ekologia w praktyce – mniejsze zużycie zasobów, większa odpowiedzialność

Nowy papier pochodzi z lasów zarządzanych w sposób odpowiedzialny i zrównoważony – każde wycięte drzewo oznacza posadzenie nowego. Co więcej, proces jego produkcji wymaga aż o 40% mniej drewna, zużywa 30% mniej wody i generuje 12% mniej odpadów w porównaniu do tradycyjnych rozwiązań dostępnych na rynku. Dzięki temu nie tylko ograniczamy eksploatację zasobów naturalnych, ale także realnie zmniejszamy nasz ślad środowiskowy.

Szczególnie istotny jest również fakt, że włókna tego papieru są w pełni przystosowane do recyklingu i zwiększają możliwości ponownego wykorzystania, wspierając tym samym ideę gospodarki o obiegu zamkniętym. Wszystko to przy zachowaniu najwyższej jakości wydruków, co sprawia, że ekologiczne rozwiązania idą w parze z niezawodnością w codziennej pracy biurowej.

Małe kroki, wielka zmiana

W Arterii wierzymy, że zrównoważony rozwój to nie tylko duże inwestycje, lecz także szereg świadomych decyzji podejmowanych na co dzień. Choć jesteśmy zwolennikami digitalizacji i dążymy do ograniczania zużycia papieru, wiemy, że w wielu obszarach jego całkowite wyeliminowanie nie jest jeszcze możliwe. Dlatego wybór bardziej ekologicznej alternatywy to naturalny krok, który wpisuje się w naszą szerszą strategię odpowiedzialnego biznesu.

Nasza odpowiedzialność za przyszłość

Każdy arkusz papieru ma znaczenie – podobnie jak każda decyzja, którą podejmujemy, myśląc o przyszłości naszej planety. Zmiana dostawcy papieru biurowego to kolejny dowód na to, że Grupa Kapitałowa Arteria konsekwentnie łączy rozwój biznesu z troską o środowisko naturalne, przyczyniając się do tworzenia bardziej zrównoważonej przyszłości dla nas wszystkich.

Arteria Capital Group Introduces Eco-Friendly Office Paper – Another Step Towards Sustainable Development

Posted on by Admins

Sustainability at Arteria
At Arteria, we consistently implement our ESG strategy by investing not only in large-scale transformational initiatives but also in smaller, everyday actions that, over time, make a significant difference for the environment. One such initiative is the decision to adopt a new supplier of office paper manufactured in line with the highest ecological standards.

Sustainability in Practice – Fewer Resources, Greater Responsibility
The new paper comes from responsibly and sustainably managed forests, where each tree harvested is replaced by a newly planted one. Moreover, its production process requires 40% less wood, consumes 30% less water, and generates 12% less waste compared to conventional market alternatives. This allows us not only to limit the exploitation of natural resources, but also to effectively reduce our environmental footprint.

Equally important is the fact that the paper fibers are fully recyclable, which increases the potential for reuse and supports the principles of a circular economy. All of this is achieved without compromising on print quality, ensuring that environmentally responsible solutions remain fully reliable in day-to-day office operations.

Small Steps, Big Change
At Arteria, we believe that sustainable development is not defined solely by large investments, but also by a series of conscious decisions taken every day. While we strongly advocate for digitalization and continue to reduce our paper usage, we also recognize that in many areas its complete elimination is not yet possible. For this reason, choosing a more eco-friendly alternative is both a natural and essential step that aligns with our broader responsible business strategy.

Our Responsibility for the Future
Every sheet of paper matters—just as every decision we make with the future of our planet in mind matters. By changing our office paper supplier, Arteria Capital Group once again demonstrates its commitment to combining business growth with respect for the natural environment, contributing to the creation of a more sustainable future for us all.

Grupa Kapitałowa Arteria ponownie wspiera Tour de Pologne.

Posted on by Admins

Jedno z najważniejszych wydarzeń sportowych w Polsce – Tour de Pologne – to nie tylko rywalizacja najlepszych kolarzy, ale również ogromne przedsięwzięcie organizacyjne, wymagające precyzyjnie zaplanowanej komunikacji i szerokiego wsparcia promocyjnego. W tegorocznej edycji wyścigu ponownie zaangażowały się spółki z Grupy Kapitałowej Arteria, dostarczając kompleksowe rozwiązania w Katowicach i Krakowie.

Synergia kompetencji w praktyce

Nasze działania obejmowały kilka kluczowych obszarów:

Obsługę informacyjną – zespół Arteria Customer Services uruchomił dedykowane infolinie, które odpowiadały na pytania kibiców i mieszkańców dotyczące trasy, organizacji ruchu, dostępnych biletów oraz ewentualnych utrudnień komunikacyjnych.

Aktywności promocyjne – przedstawiciele naszych spółek byli obecni podczas wydarzeń kulturalnych i lokalnych festynów, zachęcając społeczność do uczestnictwa w wyścigu oraz budując pozytywną atmosferę wokół całego przedsięwzięcia.

Materiały reklamowe – Polymus, który od 2020 roku nieprzerwanie współpracuje z Tour de Pologne, przygotował profesjonalne ulotki i plakaty dla miasta Katowice, wspierając lokalną promocję wydarzenia.

Kompleksowe wsparcie na najwyższym poziomie

– „Tour de Pologne to nie tylko prestiżowe wydarzenie sportowe, ale także ogromne wyzwanie logistyczne, wymagające zaangażowania wielu podmiotów. Dzięki różnorodnym kompetencjom naszych spółek możemy zaoferować wsparcie obejmujące zarówno produkcję materiałów promocyjnych, działania w terenie, jak i profesjonalną obsługę informacyjną. To właśnie ta synergia daje nam przewagę i pozwala skutecznie wspierać organizatorów największych wydarzeń w Polsce” – podkreśla Katarzyna Piskorska, Dyrektor Sprzedaży w Arteria S.A.

Doświadczenie i unikalne know-how

Wieloletnia współpraca Polymus z Tour de Pologne, w połączeniu z doświadczeniem naszego Pionu Contact Center w obsłudze masowych wydarzeń, pozwala Grupie Kapitałowej Arteria tworzyć unikalne know-how. Dzięki temu jesteśmy w stanie nie tylko odpowiadać na bieżące potrzeby organizatorów i uczestników, ale również proaktywnie wspierać ich w planowaniu komunikacji oraz przewidywaniu wyzwań związanych z tak dużym wydarzeniem.

Zaangażowanie naszych zespołów pokazuje, że Arteria to partner, który potrafi połączyć sport, biznes i logistykę w spójny ekosystem działań, dostarczając realną wartość zarówno organizatorom, jak i uczestnikom wydarzeń.

Arteria Capital Group Reaffirms Support for Tour de Pologne

Posted on by Admins

Tour de Pologne, one of the most prominent sporting events in Poland, is not only a competition among the world’s leading cyclists, but also a large-scale organizational project requiring carefully planned communication and extensive promotional support. In this year’s edition, companies from Arteria Capital Group once again contributed by delivering comprehensive solutions in Katowice and Kraków.

Synergy of Competences in Action
Our involvement spanned several key areas:

  • Information Services – The Arteria Customer Services team launched dedicated hotlines to answer questions from fans and residents regarding race routes, traffic management, ticket availability, and potential travel disruptions.
  • Promotional Activities – Representatives of our companies actively participated in cultural events and local festivals, encouraging community engagement and building a positive atmosphere around the race.
  • Advertising Materials – Polymus, which has continuously collaborated with Tour de Pologne since 2020, prepared professional flyers and posters for the City of Katowice, strengthening local promotional efforts.

Comprehensive Support at the Highest Level


“Tour de Pologne is not only a prestigious sporting event but also a significant logistical challenge requiring the involvement of many stakeholders. Thanks to the diverse expertise of our group, we are able to provide integrated support ranging from the production of promotional materials to on-site activities and professional information services. This synergy is what sets us apart and enables us to effectively support the organizers of Poland’s leading events,” emphasized Katarzyna Piskorska, Sales Director at Arteria S.A.

Experience and Unique Know-How
Polymus’s long-standing collaboration with Tour de Pologne, combined with the extensive experience of our Contact Center Division in supporting large-scale events, allows Arteria Capital Group to build unique know-how. This enables us not only to address the immediate needs of organizers and participants but also to proactively support communication planning and anticipate potential challenges linked to such high-profile events.

The dedication of our teams demonstrates that Arteria is a partner capable of seamlessly connecting sports, business, and logistics into a cohesive ecosystem of activities, consistently delivering real value to both organizers and participants alike.

Arteria z tytułem Lidera Obsługi Klienta 2025 przyznawanym przez Gazetę Finansową

Posted on by Admins

Z dumą informujemy, że Grupa Kapitałowa Arteria, a w szczególności nasz Pion Contact Center, została uhonorowana prestiżowym tytułem Lidera Obsługi Klienta 2025 przyznawanym przez Gazetę Finansową. To wyróżnienie stawia nas w gronie firm, które w sposób szczególny dbają o najwyższą jakość relacji z klientami, a jednocześnie potwierdza skuteczność naszej długofalowej strategii rozwoju.

Wieloletnie doświadczenie i nowoczesne podejście

Na sukces ten pracowaliśmy konsekwentnie przez lata, budując kulturę organizacyjną skoncentrowaną na customer experience. Nasze działania opieramy na solidnych fundamentach – ponad 20-letnim doświadczeniu w obsłudze klienta – które łączymy z innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi rozwijanymi przez Trimtab, spółkę IT należącą do naszej Grupy Kapitałowej. To połączenie wiedzy, praktyki i nowoczesnych narzędzi pozwala nam nie tylko odpowiadać na aktualne potrzeby klientów, ale także wyprzedzać trendy rynkowe.

Człowiek w centrum nowoczesnych technologii

W rozmowach z Gazetą Finansową zarówno Katarzyna Piskorska, Dyrektor Sprzedaży w Grupie Arteria, jak i Wojciech Ruszowski, Head of Analytics and Development w GK Arteria, podkreślali znaczenie nowych technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej w obsłudze klienta. Zwrócili jednocześnie uwagę, że nawet najbardziej zaawansowane systemy powinny służyć przede wszystkim ludziom – wspierając codzienną pracę konsultantów oraz ułatwiając klientom kontakt z firmą.

Potwierdzenie filozofii biznesowej

Nagroda Gazety Finansowej jest dla nas dowodem, że przyjęta filozofia biznesowa – oparta na synergii technologii, wiedzy eksperckiej i inwestycji w potencjał ludzki – działa w praktyce i przynosi wymierne efekty. To dzięki niej możemy konsekwentnie umacniać pozycję lidera w branży i oferować obsługę klienta, która staje się realnym wyróżnikiem naszej Grupy na rynku.

Podziękowania dla zespołu

To osiągnięcie nie byłoby możliwe bez codziennego zaangażowania naszych pracowników. Dlatego szczególne podziękowania kierujemy do zespołów Contact Center, których profesjonalizm, determinacja i pasja do budowania długotrwałych relacji z klientami są prawdziwą siłą napędową całej Grupy Kapitałowej Arteria.

Arteria Named Customer Service Leader 2025 by Gazeta Finansowa

Posted on by Admins

We are proud to announce that Arteria Capital Group — and in particular our Contact Center Division — has been awarded the prestigious title of Customer Service Leader 2025, granted by Gazeta Finansowa. This recognition places us among the companies most dedicated to delivering excellence in client relations, while also affirming the effectiveness of our long-term growth strategy.

Years of Experience Combined with a Modern Approach
This success is the result of years of consistent work in building an organizational culture centered on customer experience. Our efforts are grounded in more than 20 years of expertise in customer service, which we continuously enhance with innovative technological solutions developed by Trimtab, the IT subsidiary within our Group. This combination of knowledge, practice, and advanced tools enables us not only to meet today’s customer expectations but also to anticipate future market trends.

People at the Heart of Modern Technology
In interviews with Gazeta Finansowa, both Katarzyna Piskorska, Sales Director at Arteria Group, and Wojciech Ruszowski, Head of Analytics and Development at Arteria Capital Group, emphasized the role of cutting-edge technologies in building competitive advantage in customer service. At the same time, they highlighted that even the most advanced systems should ultimately serve people — supporting the daily work of consultants and making it easier for customers to connect with the company.

Recognition of Our Business Philosophy
The award from Gazeta Finansowa is a strong confirmation that our business philosophy — built on the synergy of technology, expert knowledge, and investment in human potential — works effectively in practice and delivers measurable results. Thanks to this approach, we can continuously strengthen our leadership position in the industry and provide customer service that is a genuine differentiator for Arteria Capital Group in the marketplace.

Thanks to Our Teams
This achievement would not have been possible without the day-to-day commitment of our employees. We extend special thanks to our Contact Center teams, whose professionalism, dedication, and passion for building long-term customer relationships are the true driving force of Arteria Capital Group’s success.

SUBKLASYKA TOUR z nagrodą MP Power Awards 2024!

Posted on by Admins

Z ogromną satysfakcją informujemy, że organizowana przez spółkę Note The Note, należącą do Grupy Kapitałowej Arteria, trasa koncertowa JIMEK & Goście: Subklasyka została uhonorowana w prestiżowym konkursie MP Power Awards 2024. Projekt zwyciężył w kategorii „Wydarzenie muzyczne”, zyskując uznanie jury składającego się z przedstawicieli największych korporacji, instytucji oraz mediów branżowych.

Muzyczne wydarzenie na skalę europejską

SUBKLASYKA TOUR to wyjątkowe przedsięwzięcie, które od samego początku wyznaczało nowe standardy w branży eventowej i muzycznej. W ramach czterech koncertów – w Łodzi, Wrocławiu, Gdańsku i Szczecinie – zgromadziło łącznie ponad 45 tysięcy widzów. Na scenie wystąpiła 70-osobowa orkiestra JIMEK SYMPHONIXX pod batutą Radzimira Dębskiego, a towarzyszący jej artyści hip-hopowi sprawili, że klasyka i muzyka filmowa spotkały się z nowoczesnym brzmieniem, tworząc unikalną całość.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje fakt, że koncert w Łodzi został zarejestrowany w innowacyjnej technologii kinowej – jako pierwsze tego typu wydarzenie w Europie. Dodatkowo, wdrożona podczas trasy formuła 360°, w której publiczność zasiada zarówno przed sceną, jak i za orkiestrą, zapewniła widzom zupełnie nowe, immersyjne doświadczenie muzyczne.

Kulisy wielkiego sukcesu

Za każdym widowiskiem stał nie tylko JIMEK i jego orkiestra, lecz także około 100-osobowy zespół produkcyjny odpowiedzialny za technikę, multimedia, catering, organizację i oprawę wydarzenia. To dzięki ich profesjonalizmowi możliwe było stworzenie projektu, który zachwycił publiczność i ekspertów, a jednocześnie pod względem organizacyjnym stanowił przedsięwzięcie na niespotykaną dotąd skalę.

Potwierdzenie najwyższych standardów

Nagroda MP Power Awards to jedno z najważniejszych wyróżnień branżowych w Polsce. Jej przyznanie dla SUBKLASYKA TOUR jest potwierdzeniem, że wydarzenie to nie tylko niosło wartość artystyczną, ale także zostało przygotowane z najwyższą starannością organizacyjną, wpisując się w najlepsze praktyki światowego rynku eventowego.

Muzyka bez granic

Projekt udowodnił, że odważne łączenie odmiennych gatunków muzycznych może prowadzić do stworzenia wyjątkowych doświadczeń. Jak podkreśla sam JIMEK: „Nie ma przygody, jak wiesz, czego się spodziewać. Tylko niepewność daje spełnienie.”

Podziękowania dla zespołu

To wyróżnienie jest zasługą całego zespołu Note The Note, a także wszystkich artystów i muzyków, którzy swoją energią, pasją i profesjonalizmem stworzyli projekt na miarę europejskiego rynku. MP Power Awards 2024 stanowi dla nas potwierdzenie, że w Grupie Kapitałowej Arteria potrafimy realizować przedsięwzięcia, które nie tylko angażują tysiące osób, ale także wyznaczają nowe standardy w branży.

SUBKLASYKA TOUR Wins MP Power Awards 2024!

Posted on by Admins

We are delighted to announce that “JIMEK & Guests: Subklasyka”, the concert tour produced by Note The Note, a member of Arteria Capital Group, has been honored in the prestigious MP Power Awards 2024. The project received the distinction in the “Music Event” category, earning recognition from a jury comprised of representatives of leading corporations, institutions, and industry media.

A Music Event of European Scale
SUBKLASYKA TOUR set new standards in both the live entertainment and music industries. Over the course of four concerts — held in Łódź, Wrocław, Gdańsk, and Szczecin — the tour attracted a combined audience of more than 45,000 people. On stage, the 70-member JIMEK SYMPHONIXX orchestra, conducted by Radzimir Dębski, was joined by hip-hop artists, blending classical and film music with modern sounds to create a truly unique artistic experience.

A highlight of the tour was the Łódź concert, the first of its kind in Europe to be recorded using innovative cinema technology. Moreover, the introduction of a 360-degree stage format, with the audience seated both in front of and behind the orchestra, offered an entirely new, immersive concert experience.

Behind a Great Success
The Subklasyka experience was not only the work of JIMEK and his orchestra but also the result of the dedication of an almost 100-person production team responsible for technical aspects, multimedia, catering, logistics, and event design. Their professionalism made it possible to deliver a project that impressed both audiences and experts, while setting new benchmarks for organizational scale and execution.

A Confirmation of the Highest Standards
The MP Power Awards are among the most prestigious distinctions in Poland’s event industry. Recognizing SUBKLASYKA TOUR with this award confirms not only its artistic value but also its impeccable organizational execution, aligned with the best practices of the global event market.

Music Without Boundaries
The project proved that bold combinations of diverse musical genres can create extraordinary and memorable experiences. As JIMEK himself noted: 

“There is no adventure if you know what to expect. Only uncertainty brings true fulfillment.”

Thanks to the Team
This recognition is the result of the efforts of the entire Note The Note team, as well as all the musicians and artists whose energy, passion, and professionalism elevated the project to the level of the European market. Winning the MP Power Awards 2024 reaffirms that within Arteria Capital Group, we are capable of delivering projects that not only engage tens of thousands of people but also set new standards for the industry.

Polymus z wyróżnieniem na EMMA Effective Media & Marketing Awards 2025!

Posted on by Admins

Z dumą informujemy, że Polymus – spółka należąca do Grupy Kapitałowej Arteria – otrzymała prestiżowe wyróżnienie Event Visionary Award podczas gali EMMA Effective Media & Marketing Awards 2025, organizowanej przez Media Marketing Polska. Nagroda ta jest wyjątkowym potwierdzeniem kreatywności, innowacyjności i skuteczności działań zespołu Polymus na rynku eventowym.

Doceniony przez jury projekt to Gala HP Partner Excellence Award 24 – „The Future is NOW”, przygotowana we współpracy z HP. Było to wydarzenie absolutnie unikatowe, które w nowoczesnej formule połączyło biznes, sztukę, naukę i technologię. Gala zgromadziła partnerów HP oraz zaproszonych gości, a jej narracja opierała się na spotkaniu z największymi umysłami w historii ludzkości. Dzięki wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji na scenie „pojawiły się” takie postaci jak Albert Einstein, Maria Skłodowska-Curie, Leonardo da Vinci, Nikola Tesla, Salvador Dalí, Isaac Newton czy Ludwig van Beethoven. To śmiałe i innowacyjne podejście stworzyło doświadczenie, które na długo pozostanie w pamięci uczestników.

Kulminacyjnym momentem wieczoru był spektakularny pokaz 35 dronów w zamkniętej przestrzeni, perfekcyjnie zsynchronizowany i stanowiący nowoczesną formę artystycznej opowieści. Połączenie technologii, choreografii i wizjonerskiej koncepcji zapewniło uczestnikom niezapomniane emocje i pokazało, że wydarzenia korporacyjne mogą stać się prawdziwymi widowiskami.

Nagroda Event Visionary Award jest dowodem na to, że zespół Polymus potrafi myśleć nieszablonowo i tworzyć projekty, które nie tylko spełniają cele biznesowe, ale przede wszystkim inspirują, angażują i wyznaczają nowe standardy w branży eventowej.

W imieniu całej Grupy Kapitałowej Arteria składamy gratulacje zespołowi Polymus i dziękujemy HP Inc Poland za zaufanie oraz możliwość realizacji tak ambitnego i nowatorskiego przedsięwzięcia.