Wyrok sądu potwierdził to, o co walczyliśmy.
17 marca 2025 r. Sąd Okręgowy w Warszawie (sygn. akt XXIII Zs 16/25) wydał wyrok, który zmienia rozstrzygnięcie Krajowej Izby Odwoławczej w sprawie przetargu ogłoszonego przez PKP Intercity na obsługę swojej infolinii.
Sąd jednoznacznie potwierdził naruszenia prawa, wskazując m.in. wprowadzenie zamawiającego w błąd w zakresie spełnienia przez LOCKUS Sp. z o.o. warunków SWZ.
Dla nas, jako konsorcjum spółek Grupy Kapitałowej Arteria, w skład której weszły Arteria Customer Services i Trimtab, zwrócenie uwagi na zaistniałe nieprawidłowości było walką o przestrzeganie zasad uczciwej konkurencji.
Cieszy nas, że sąd stanął po stronie prawa, dając jasny sygnał, że takie praktyki nie mogą być tolerowane.
Autor: Admins
Arteria Capital Group enters the Czech market with a new company.
We proudly announce that the Arteria Capital Group is expanding its operations into the Czech market by launching a new company – Arteria Connect.
Arteria Connect will provide businesses in the Czech Republic with top-quality, comprehensive customer service solutions, leveraging the Group’s extensive experience and proven methodologies. Our mission is to support clients in building lasting relationships with their customers. To make this possible, we provide them with efficient and professional service that fosters the growth of their business.
Establishing a company headquartered in the Czech Republic is a natural step in developing our operations as a leader in customer service in the Polish market. Over the years, we have successfully delivered high-quality, comprehensive customer service in the Czech language. Our actions are therefore built on solid foundations: a strong track record in the Czech market and a deep understanding of local needs.
We invite organizations looking to grow their business in the Czech market to contact us.
Grupa Kapitałowa Arteria wkracza na czeski rynek z nową spółką
Z dumą informujemy, że Grupa Kapitałowa Arteria, rozszerza swoją działalność na rynek czeski poprzez uruchomienie nowej spółki – Arteria Connect.
Arteria Connect będzie oferować firmom prowadzącym biznes w Czechach najwyższej jakości kompleksowe usługi z zakresu customer service, opierając się na wieloletnim doświadczeniu Grupy oraz sprawdzonych rozwiązaniach. Naszym celem jest wspieranie klientów w budowaniu trwałych relacji z ich odbiorcami poprzez efektywną i profesjonalną obsługę, która wspomoże rozwój ich biznesu.
Otwarcie spółki z siedzibą w Czechach to naturalny krok w rozwoju naszej działalności, jako lidera na polskim rynku obsługi klienta. Już od wielu lat z powodzeniem świadczymy najwyższej jakości kompleksowe usługi customer service w języku czeskim. Nasze działania są więc oparte na solidnych fundamentach: posiadanego na rynku czeskim doświadczenia i znajomości lokalnych potrzeb.
Organizacje zainteresowane rozwojem biznesu na rynku czeskim zapraszamy do kontaktu.
Arteria awarded the ISO 27001 Certificate
Arteria S.A. was awarded the highly regarded ISO 27001 certification, confirming its adherence to the highest standards in information security management.
The certification encompasses key business areas, including contact center services, marketing, sales support, and IT businesses solutions. This scope aligns with the diverse competencies of the Arteria Capital Group companies.
Achieving this certification is yet another testament to our commitment to protecting data and ensuring cybersecurity for our Business Partners.
ISO 27001 is an internationally recognized standard that validates and promotes a holistic approach to information security, integrating technology, people, and processes.
In the face of growing cyber threats, ISO 27001 serves as crucial evidence for our Business Partners that we diligently safeguard the data we store and manage, creating secure processes throughout our operations.
Additionally, the certification body, Dekra, highlighted several of our organization’s strengths:
- High-level engineering expertise within our IT department
- Robust onboarding training processes
- Redundancy in IT services and infrastructure
Obtaining the ISO 27001 certification unequivocally establishes the Arteria Capital Group as a trustworthy business partner, capable of meeting even the most demanding security standards.
We believe this achievement marks yet another milestone in our ongoing commitment to delivering the highest-quality services to our clients.
Arteria uzyskała Certyfkat ISO 27001
Arteria S.A. uzyskała rygorystyczny i ceniony Certyfikat ISO 27001, potwierdzający najwyższe standardy w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Zakres uzyskanej certyfikacji obejmuje takie obszary biznesowe jak: contact center, marketing, wsparcie sprzedaży i rozwiązania IT dla biznesu. Jego zakres obejmuje zatem zakres kompetencji, którymi mogą poszczycić się spółki Grupy Kapitałowej Arteria.
Zdobycie certyfikatu jest kolejnym dowodem na to, jak poważnie traktujemy zaangażowanie w ochronę danych i cyberbezpieczeństwo naszych Partnerów Biznesowych.
ISO 27001 jest międzynarodową normą, która weryfikuje i jednocześnie promuje holistyczne podejście do bezpieczeństwa informacji, uwzględniając technologie, ludzi i procesy.
W dobie rosnących zagrożeń cybernetycznych, norma ISO 27001 jest niezwykle ważnym, z perspektywy naszych Partnerów Biznesowych dowodem, że rzetelnie chronimy przechowywane i gromadzone przez nas dane, tworząc bezpieczne procesy.
Dodatkowo warto wspomnieć, że organ certyfikujący, którym w naszym przypadku była firma Dekra, uznał za wyjątkowo mocne strony naszej organizacji:
- wysokie kompetencje inżynierskie działu IT
- szczelny proces realizacji szkoleń onboardingowych
- redundancję w zakresie usług i infrastruktury IT
Uzyskanie certyfikatu ISO 27001 jednoznacznie potwierdza, że Grupa Kapitałowa Arteria jest godnym zaufania partnerem biznesowym, gotowym sprostać nawet najbardziej wymagającym standardom bezpieczeństwa.
Jesteśmy pewni, że to kolejny krok w naszym nieustającym dążeniu do świadczenia naszym klientom, zawsze najwyższej jakości usług.
Grupa Kapitałowa Arteria S.A. partnerem konferencji „Trzecia Polska Transformacja. Inwencja-Innowacja-Implementacja.”
Grupa Kapitałowa Arteria była partnerem konferencji „Trzecia Polska Transformacja. Inwencja-Innowacja-Implementacja.” zorganizowanej przez Senat Rzeczpospolitej Polskiej, oraz Centrum im. Adama Smitha.
Wydarzenie odbyło się 26 września w Senacie RP, zgromadziło wybitnych ekspertów i liderów z różnych dziedzin, a Grupa Kapitałowa Arteria została jej partnerem.
Konferencja obejmowała szereg kluczowych debat, które poruszyły najważniejsze aspekty rozwoju Polski. Jedna z sesji poświęcona została adopcji technologii cyfrowych jako warunku dostępności energii, mieszkań, medycyny i obronności. Eksperci dyskutowali także o roli cyfryzacji w kluczowych sektorach gospodarki i życia społecznego.
Ostatnia debata koncentrowała się na III Polskiej Transformacji i dostosowaniu instytucji do rozwijającego się społeczeństwa i jego gospodarki, poruszając wyzwania związane z adaptacją instytucji państwowych do dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości.
Z ramienia Grupy Kapitałowej, w konferencji uczestniczył były dyrektor zarządzający Trimtab – spółki oferującej rozwiązania technologiczne dla biznesu, będącej częścią naszej Grupy, a obecnie Partner Zarządzający ds. Rozwoju Biznesu i Technologii Grupy Arteria.
Arteria Capital Group S.A. Partners with the Conference “The Third Polish Transformation: Invention-Innovation-Implementation”
The Arteria Capital Group was a partner of the conference “The Third Polish Transformation: Invention-Innovation-Implementation” organized by the Senate of the Republic of Poland and the Adam Smith Center.
Held on September 26 at the Polish Senate, the event brought together prominent experts and leaders from various fields, with the Arteria Capital Group serving as a key partner.
The conference featured a series of pivotal debates addressing the most critical aspects of Poland’s development. One session focused on the adoption of digital technologies as a prerequisite for access to energy, housing, medicine, and defense. Experts also discussed the role of digitization in driving progress across key economic and social sectors.
The final debate centered on the Third Polish Transformation, exploring the challenges of adapting state institutions to meet the demands of a rapidly evolving society and economy.
Representing the Arteria Capital Group at the conference was the Managing Partner for Business Development and Technology at Arteria – Bolesław Gidziński.
Arteria Capital Group Partners with the Second ESG Compass Congress
In today’s business landscape, it is hard to imagine responsible, industry-leading companies that do not prioritize sustainability and other ESG-related aspects in their daily operations.
At the Arteria Capital Group, one of our key goals is to operate in line with the spirit of ESG principles. For this reason, we were delighted to partner with the Second ESG Compass Congress.
The event’s main theme focused on regenerative business, with particular attention given to a discussion panel exploring how AI and new technologies can support a sustainable approach to business.
How does artificial intelligence impact the efficiency of reporting and data structuring? How can it be effectively integrated?
These and other topics were discussed by invited experts, including Bolesław Gidziński, the Managing Partner for Business Development and Technology at the Arteria Capital Group.
“It’s essential to remember that any transformation—whether implementing AI or embracing ESG as a mission—has both positive and negative impacts on people. Only by wisely managing these transitions can we collectively create a better future for all stakeholders,” said Bolesław during the event.
We are proud to have contributed to this event and shared our expertise with the congress participants.
Grupa Kapitałowa Arteria Partnerem II Kongresu Kompas ESG.
W obecnej rzeczywistości biznesowej trudno wyobrazić sobie odpowiedzialne i wiodące w swoich branżach firmy, które w swoich codziennych praktykach nie kładą nacisku na zrównoważony rozwój, oraz inne aspekty związane z tematyką ESG.
Jednym z celów, jakie sobie stawiamy działając w ramach Grupy Kapitałowej Arteria jest działanie w zgodzie z duchem ESG. Dlatego z wielką przyjemnością zostaliśmy partnerem II Kongresu Kompas ESG.
Tematem przewodnim wydarzenia był biznes regeneratywny, a szczególnym zainteresowaniem cieszył się panel dyskusyjny o możliwościach, jakie przynosi AI i nowe technologie we wspieraniu zrównoważonego podejścia do biznesu.
Jak sztuczna inteligencja wpływa na efektowność raportowania i strukturyzację danych? W jaki sposób ją właściwie integrować?
Na temat tych i innych zagadnień dyskutowali zaproszeni eksperci, wśród których był również wieloletni dyrektor zarządzający Trimtab, a dziś Partner Zarządzający ds. Rozwoju Biznesu i Technologii Grupy Arteria – Bolesław Gidziński.
„Należy pamiętać, że wszelkie zmiany, czy to implementacja AI czy uwzględnienie ESG jako misji, mają zarówno pozytywny, jak i negatywny wpływ na ludzi. Dopiero mądrze kierując tymi transformacjami, możemy wspólnie tworzyć lepszą przyszłość dla wszystkich zaangażowanych stron.” – powiedział o wydarzeniu Bolesław.
Cieszymy się, że mogliśmy współtworzyć to wydarzenie i podzielić się naszą wiedzą z uczestnikami kongresu.
Contact Center Provides 24/7 Hotline Support for a Leading Bank
Cashless transactions have long become a standard for many consumers. However, with this convenience comes the need to ensure proper security for payment cards—whether through insurance or the ability to act quickly when there is a risk of unauthorized access.
Contact Center, a company that is a part of the Arteria Capital Group, has launched a card-blocking assistance service for one of its banking partners. Recognizing the how important time is in such situations, the service guarantees a response time of no more than 20 minutes and is available 24/7.
Upon receiving a request from the card’s insurer via email, Contact Center consultants verify the accuracy of the submitted data, check the card type, and confirm through the bank partner’s customized internal application that the reported insurance is linked to the card in question.
Within the 20-minute timeframe, the requester is informed of a positive or negative verification. The entire process is conducted via email and has been designed to protect both customer and card data. Additionally, a specialized notification system has been implemented to ensure that the consumer will be provided with information as quickly, as possible.
While we hope that incidents involving credit cards remain rare for their owners, our Contact Center team is ready to provide full support whenever needed.