Nasi klienci w jednym miejscu znajdują odpowiedzi na wszystkie swoje potrzeby biznesowe. Nie muszą już szukać pomocy w wielu miejscach, pracując nad jednym projektem.
Nasz ostatni projekt dla klienta z branży tytoniowej.
Wszyscy wiemy, jak trudny jest ten sektor i jak wiele regulacji jest na niego nałożonych. Przez co dotarcie do klienta jest znacznie utrudnione.
Na czym polegała nasza praca?
Dzięki pracy Polymus i TrimTab
- opracowaliśmy komunikację
- stworzyliśmy rozbudowaną stronę internetową z konkursami
- zbudowaliśmy bazę danych obsługującą kody z produktów klienta
- wdrożliśmy sytem CRM
Obsługą klienta zajął się Contact Center, który:
- koordynował wielokanałowe kampanie SMS i e-mail
- pracował nad obsługą akcji konkursowych, reklamacji oraz tematów ogólnych związanych z client service
Nasz pion logistyczny Arteria Logistics zaprojektował rozwiązania dopasowane do specyfiki działalności klienta, które dotyczyły:
- pełnej obsługi dostaw
- składowania i magazynowania produktów
- prowadzenia ewidencji magazynowej