12 września na Lotnisku Bemowo JIMEK zagra z 70-osobową orkiestrą i ponad 40 raperami przed 50-tysięczną publicznością – to finał cyklu „Historia Polskiego Hip-Hopu”. Za produkcją stoi Note the Note, wieloletni partner Grupy Kapitałowej Arteria. Według danych Content Marketing Institute 33 proc. marketerów B2B planuje w 2026 roku zwiększyć wydatki na eventy i doświadczenia – Grupa Kapitałowa Arteria poszła w tym kierunku dalej niż większość firm z jej branży, angażując się w projekt, który na pierwszy rzut oka ma niewiele wspólnego z obsługą klienta.
Czy projekty muzyczne mają swoje miejsce w strategii biznesowej?
Grupa Kapitałowa Arteria od lat zajmuje pozycję lidera w customer experience i obsłudze klienta. Dziś to tysiące pracowników w kilkunastu lokalizacjach, ponad 100 klientów z wielu branż i obsługa w ponad 20 językach. Od pewnego czasu grupa prowadzi też działania wykraczające poza tradycyjne pojmowanie biznesu. Mowa o projekcie Arteria x Muzyka, w ramach którego Arteria współpracuje z Note the Note, wieloletnim partnerem grupy, i realizuje projekty łączące topowe nazwiska polskiej sceny muzycznej z formatem wydarzeń w skali, jakiej branża rozrywkowa w Polsce wcześniej nie widziała. Są to m.in. koncerty JIMKA, Paktofoniki na 25-lecie zespołu czy “House of Beata” z udziałem Beaty Kozidrak i KAMP!.
Dlaczego grupa z branży BPO (outsourcingu procesów biznesowych) postanowiła uczynić wydarzenia muzyczne jednym z istotniejszych działań wizerunkowych? Współpraca z Note the Note to z jednej strony budowanie rozpoznawalności marki Arteria i tworzenie przestrzeni do umacniania relacji z partnerami biznesowymi w nieformalnym kontekście, a z drugiej wzmocnienie employer brandingu i informacja dla obecnych i potencjalnych pracowników, że zatrudnienie w grupie to możliwość udziału w wyjątkowych wydarzeniach kulturalnych. Nie bez znaczenia jest też fakt, że Arteria x Muzyka to doskonały sposób na wyróżnienie się na rynku, na którym większość firm komunikuje się językiem efektywności, technologii i automatyzacji.
– Muzyka nie jest dla nas dodatkiem do strategii komunikacji, ale jej integralną częścią. Jesteśmy dumni z tego, że dzięki współpracy z Note the Note, jako Grupa Kapitałowa Arteria możemy uczestniczyć w projektach takich jak Historia Polskiego Hip-Hopu. Dzięki temu pokazujemy też, że firma z branży customer experience może budować relacje z klientami i partnerami inaczej niż przez kolejną prezentację sprzedażową. Chodzi o wspólne doświadczenie, które zostaje w pamięci na dłużej niż standardowe działania marketingowe B2B –
mówi Katarzyna Piskorska, CEO Pionu Arteria CX w Grupie Kapitałowej Arteria.
Muzyka łagodzi obyczaje (i pomaga w marketingu)
Wykorzystanie muzyki i wydarzeń kulturalnych do budowania marki nie jest nowością – od lat robią to firmy z sektora finansowego i energetycznego. W obszarze B2B ten mechanizm wciąż jednak nie jest standardem: według raportu „Marketing B2B w polskich firmach” (IRSM, 2024) tylko 35 proc. firm działających w modelu B2B prowadzi aktywne działania marketingowe wykraczające poza tradycyjną sprzedaż.
Co ciekawe, dane pokazują, że działania niestandardowe są często bardziej skuteczne niż większość klasycznych narzędzi marketingowych. Według Bizzabo ponad 80 proc. kadry zarządzającej w firmach B2B wskazuje spotkania osobiste jako najbardziej efektywny kanał budowania relacji biznesowych, a badanie Endeavor z listopada 2024 roku pokazuje, że 60 proc. marketerów B2B uznaje eventy za skuteczne źródło leadów. Rośnie też skłonność do inwestowania w takie projekty – jak wynika z danych Content Marketing Institute, 33 proc. marketerów B2B planuje w 2026 roku zwiększyć budżety na eventy i marketing doświadczeń, a raport „Event marketing 2024/2025. Człowiek w centrum w czasach AI” (aboutmarketing.pl) potwierdza, że zaangażowanie marek w duże wydarzenia systematycznie rośnie.
Dla branży contact center to podejście wciąż pozostaje rzadkością – w przeciwieństwie do banków czy koncernów energetycznych, firmy z sektora CX i BPO rzadko inwestują w duże, autorskie projekty kulturalne. To sprawia, że Grupa Kapitałowa Arteria buduje pozycję w miejscu, w którym konkurencja jeszcze się nie pojawiła.
W biznesie też jest miejsce na emocje
Realizowany przez Note the Note koncert „Historia Polskiego Hip-Hopu. Rozdział III Ostatni” to wydarzenie, jakiego dotąd w Polsce nie było: JIMEK poprowadzi 70-osobową orkiestrę symfoniczną, a scenę będzie współdzielił z ponad 40 raperami. Przy produkcji koncertu pracuje na stałe około 250 osób, a liczba ta podwoi się w dniu wydarzenia. To nie jest widowisko, które dałoby się odtworzyć w innym miejscu czy terminie. Każda odsłona cyklu powstawała od podstaw, z unikalnymi aranżacjami i gośćmi, których nie zobaczy się nigdzie indziej.
Note the Note odpowiada nie tylko za reżyserię artystyczną i produkcję techniczną, ale również za rozwój partnerstw biznesowych. Projekt wspierają partnerzy reprezentujący różne branże, z których każdy wnosi do wydarzenia inną wartość. Alior Bank, jako Finansowy Partner Strategiczny, prowadzi szeroką kampanię medialną promującą projekt, a w dniu wydarzenia zaprosi uczestników do własnej strefy. ORLEN, jako Partner Strategiczny, przygotuje na miejscu przestrzeń z autorskim programem artystycznym. Partner Technologiczny, sieć Plus, zapewnia łączność dla całej produkcji – od komunikacji między setkami osób pracujących za kulisami po dostęp do internetu dla dziesiątek tysięcy uczestników. IKEA wsparła organizację i uporządkowanie przestrzeni produkcyjnej i backstage’owej – od transportu i przechowywania sprzętu po strefy hospitality dla artystów. O ofertę gastronomiczną w wybranych strefach zadba m.in. Pizza Hut, a o nawodnienie uczestników – OSHEE. Projekt wspierają także Miasto Stołeczne Warszawa oraz Dzielnica Bemowo. To zróżnicowane grono pokazuje, że duże marki i instytucje z różnych sektorów widzą w tym projekcie wartość wykraczającą poza standardowy sponsoring z logo na banerze.
– Emocje to dziś najdroższa waluta w marketingu. Można kupić billboard, spot telewizyjny czy kampanię digitalową, ale nie da się kupić momentu, w którym pięćdziesiąt tysięcy ludzi ma ciarki w tym samym czasie. Właśnie dlatego marki chcą być partnerami takich wydarzeń. Przestają być reklamą, a stają się częścią historii, którą ludzie naprawdę zapamiętają. Mamy szczęście pracować z partnerami, którzy zamiast pytać „gdzie będzie logo?”, częściej pytają „co możemy zrobić razem?”. To właśnie dzięki takiemu podejściu powstają niestandardowe działania, które mają sens dla wszystkich – dla uczestników, dla marki i dla całego projektu. I chyba właśnie wtedy zaczyna się prawdziwe partnerstwo, a nie zwykły sponsoring –
mówi Tomasz Lisek, partner zarządzający Note the Note.
Relacje, które trwają dłużej niż kontrakt
Marketing B2B od lat mierzy się z tym samym wyzwaniem: jak zbudować relację z klientem, która przetrwa dłużej niż umowa o współpracy. Grupa Kapitałowa Arteria odpowiada na to pytanie projektem Arteria x Muzyka, który pozwala wykorzystać mechanizm każdej trwałej relacji: buduje ją wspólnie przeżyty czas, a nie kolejna prezentacja.
Dzięki temu twarde dane pokazujące skuteczność grupy jako partnera biznesowego na poziomie firma-firma, zostają uzupełnione o element emocjonalny, który jest nie do przecenienia w przypadku budowania relacji na poziomie człowiek-człowiek. Taki model kształtowania relacji B2B trudno skopiować bez własnego, autorskiego projektu kulturalnego w rodzaju Arteria x Muzyka.
– Jesteśmy dumni z tego, że jako Grupa Kapitałowa współtworzymy wyjątkowe wydarzenia muzyczne. Firmom, które budują relacje wyłącznie na prezentacjach i ofertach handlowych, trudniej zapisać się w pamięci klienta. Nam zależy na tym, by kojarzono nas nie tylko z naszą biznesową doskonałością, ale również z doświadczeniem, którego nie daje żadna standardowa oferta –
Podsumowuje Katarzyna Piskorska.
