Tag: customer service

Grupa Kapitałowa Arteria ponownie wspiera Tour de Pologne.

Posted on by Admins

Jedno z najważniejszych wydarzeń sportowych w Polsce – Tour de Pologne – to nie tylko rywalizacja najlepszych kolarzy, ale również ogromne przedsięwzięcie organizacyjne, wymagające precyzyjnie zaplanowanej komunikacji i szerokiego wsparcia promocyjnego. W tegorocznej edycji wyścigu ponownie zaangażowały się spółki z Grupy Kapitałowej Arteria, dostarczając kompleksowe rozwiązania w Katowicach i Krakowie.

Synergia kompetencji w praktyce

Nasze działania obejmowały kilka kluczowych obszarów:

Obsługę informacyjną – zespół Arteria Customer Services uruchomił dedykowane infolinie, które odpowiadały na pytania kibiców i mieszkańców dotyczące trasy, organizacji ruchu, dostępnych biletów oraz ewentualnych utrudnień komunikacyjnych.

Aktywności promocyjne – przedstawiciele naszych spółek byli obecni podczas wydarzeń kulturalnych i lokalnych festynów, zachęcając społeczność do uczestnictwa w wyścigu oraz budując pozytywną atmosferę wokół całego przedsięwzięcia.

Materiały reklamowe – Polymus, który od 2020 roku nieprzerwanie współpracuje z Tour de Pologne, przygotował profesjonalne ulotki i plakaty dla miasta Katowice, wspierając lokalną promocję wydarzenia.

Kompleksowe wsparcie na najwyższym poziomie

– „Tour de Pologne to nie tylko prestiżowe wydarzenie sportowe, ale także ogromne wyzwanie logistyczne, wymagające zaangażowania wielu podmiotów. Dzięki różnorodnym kompetencjom naszych spółek możemy zaoferować wsparcie obejmujące zarówno produkcję materiałów promocyjnych, działania w terenie, jak i profesjonalną obsługę informacyjną. To właśnie ta synergia daje nam przewagę i pozwala skutecznie wspierać organizatorów największych wydarzeń w Polsce” – podkreśla Katarzyna Piskorska, Dyrektor Sprzedaży w Arteria S.A.

Doświadczenie i unikalne know-how

Wieloletnia współpraca Polymus z Tour de Pologne, w połączeniu z doświadczeniem naszego Pionu Contact Center w obsłudze masowych wydarzeń, pozwala Grupie Kapitałowej Arteria tworzyć unikalne know-how. Dzięki temu jesteśmy w stanie nie tylko odpowiadać na bieżące potrzeby organizatorów i uczestników, ale również proaktywnie wspierać ich w planowaniu komunikacji oraz przewidywaniu wyzwań związanych z tak dużym wydarzeniem.

Zaangażowanie naszych zespołów pokazuje, że Arteria to partner, który potrafi połączyć sport, biznes i logistykę w spójny ekosystem działań, dostarczając realną wartość zarówno organizatorom, jak i uczestnikom wydarzeń.

Arteria z tytułem Lidera Obsługi Klienta 2025 przyznawanym przez Gazetę Finansową

Posted on by Admins

Z dumą informujemy, że Grupa Kapitałowa Arteria, a w szczególności nasz Pion Contact Center, została uhonorowana prestiżowym tytułem Lidera Obsługi Klienta 2025 przyznawanym przez Gazetę Finansową. To wyróżnienie stawia nas w gronie firm, które w sposób szczególny dbają o najwyższą jakość relacji z klientami, a jednocześnie potwierdza skuteczność naszej długofalowej strategii rozwoju.

Wieloletnie doświadczenie i nowoczesne podejście

Na sukces ten pracowaliśmy konsekwentnie przez lata, budując kulturę organizacyjną skoncentrowaną na customer experience. Nasze działania opieramy na solidnych fundamentach – ponad 20-letnim doświadczeniu w obsłudze klienta – które łączymy z innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi rozwijanymi przez Trimtab, spółkę IT należącą do naszej Grupy Kapitałowej. To połączenie wiedzy, praktyki i nowoczesnych narzędzi pozwala nam nie tylko odpowiadać na aktualne potrzeby klientów, ale także wyprzedzać trendy rynkowe.

Człowiek w centrum nowoczesnych technologii

W rozmowach z Gazetą Finansową zarówno Katarzyna Piskorska, Dyrektor Sprzedaży w Grupie Arteria, jak i Wojciech Ruszowski, Head of Analytics and Development w GK Arteria, podkreślali znaczenie nowych technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej w obsłudze klienta. Zwrócili jednocześnie uwagę, że nawet najbardziej zaawansowane systemy powinny służyć przede wszystkim ludziom – wspierając codzienną pracę konsultantów oraz ułatwiając klientom kontakt z firmą.

Potwierdzenie filozofii biznesowej

Nagroda Gazety Finansowej jest dla nas dowodem, że przyjęta filozofia biznesowa – oparta na synergii technologii, wiedzy eksperckiej i inwestycji w potencjał ludzki – działa w praktyce i przynosi wymierne efekty. To dzięki niej możemy konsekwentnie umacniać pozycję lidera w branży i oferować obsługę klienta, która staje się realnym wyróżnikiem naszej Grupy na rynku.

Podziękowania dla zespołu

To osiągnięcie nie byłoby możliwe bez codziennego zaangażowania naszych pracowników. Dlatego szczególne podziękowania kierujemy do zespołów Contact Center, których profesjonalizm, determinacja i pasja do budowania długotrwałych relacji z klientami są prawdziwą siłą napędową całej Grupy Kapitałowej Arteria.

Arteria Named Customer Service Leader 2025 by Gazeta Finansowa

Posted on by Admins

We are proud to announce that Arteria Capital Group — and in particular our Contact Center Division — has been awarded the prestigious title of Customer Service Leader 2025, granted by Gazeta Finansowa. This recognition places us among the companies most dedicated to delivering excellence in client relations, while also affirming the effectiveness of our long-term growth strategy.

Years of Experience Combined with a Modern Approach
This success is the result of years of consistent work in building an organizational culture centered on customer experience. Our efforts are grounded in more than 20 years of expertise in customer service, which we continuously enhance with innovative technological solutions developed by Trimtab, the IT subsidiary within our Group. This combination of knowledge, practice, and advanced tools enables us not only to meet today’s customer expectations but also to anticipate future market trends.

People at the Heart of Modern Technology
In interviews with Gazeta Finansowa, both Katarzyna Piskorska, Sales Director at Arteria Group, and Wojciech Ruszowski, Head of Analytics and Development at Arteria Capital Group, emphasized the role of cutting-edge technologies in building competitive advantage in customer service. At the same time, they highlighted that even the most advanced systems should ultimately serve people — supporting the daily work of consultants and making it easier for customers to connect with the company.

Recognition of Our Business Philosophy
The award from Gazeta Finansowa is a strong confirmation that our business philosophy — built on the synergy of technology, expert knowledge, and investment in human potential — works effectively in practice and delivers measurable results. Thanks to this approach, we can continuously strengthen our leadership position in the industry and provide customer service that is a genuine differentiator for Arteria Capital Group in the marketplace.

Thanks to Our Teams
This achievement would not have been possible without the day-to-day commitment of our employees. We extend special thanks to our Contact Center teams, whose professionalism, dedication, and passion for building long-term customer relationships are the true driving force of Arteria Capital Group’s success.

Podwójny sukces Grupy Kapitałowej Arteria w Polish Contact Center Awards 2025!

Posted on by Admins

Z ogromną dumą informujemy, że spółki należące do Grupy Kapitałowej Arteria odniosły znaczący sukces podczas tegorocznej edycji Polish Contact Center Awards 2025 – najważniejszego konkursu branży contact center i customer service w Polsce.

TrimTab i Contact Center wspólnie zwyciężyły w kategorii „Najlepsza Współpraca Partnerska” za realizację projektu „Partnerstwo dla sukcesu” dla Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP). To kompleksowe rozwiązanie multichannel wspierające przedsiębiorców w dostępie do informacji i grantów, które łączy nowoczesną technologię, wysokie standardy obsługi i unikalny model współpracy.

Contact Center zdobyło także nagrodę w kategorii „Najlepszy Menedżer Projektu lub Działu”, przyznaną Tamarze Wójcik, Kierownik Operacyjnej, która od blisko 15 lat z powodzeniem zarządza zespołami w dynamicznym środowisku, a obecnie prowadzi międzynarodowy projekt w branży medycznej, obejmujący klientów w 12 językach i zespół rozproszony geograficznie.

Te wyróżnienia są nie tylko powodem do dumy, ale także dowodem na skuteczność naszej strategii biznesowej, opartej na synergii kompetencji i ścisłej współpracy między spółkami Grupy Kapitałowej Arteria. Połączenie doświadczenia i know-how Contact Center w obszarze obsługi klienta z innowacyjnymi technologiami rozwijanymi przez TrimTab pozwala nam dostarczać rozwiązania, które są doceniane zarówno przez partnerów biznesowych, jak i przez niezależnych ekspertów branżowych.

Konkurs Polish Contact Center Awards, organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, jest uznawany za najważniejsze wydarzenie w branży, a zgłoszenia oceniane są przez ponad 100 ekspertów reprezentujących firmy, instytucje i środowiska akademickie. To sprawia, że zdobyte nagrody mają wyjątkową wagę i potwierdzają naszą pozycję lidera na rynku.

Serdeczne gratulacje kierujemy do Contact Center sp. z o.o., TrimTab oraz Tamary Wójcik, a także do wszystkich członków zespołów, których codzienna praca i zaangażowanie były kluczem do osiągnięcia tych sukcesów. Składamy również gratulacje pozostałym zwycięzcom i finalistom konkursu – Wasze osiągnięcia inspirują całą branżę do podnoszenia standardów i wyznaczania nowych kierunków rozwoju.

Ten sukces jest dla nas motywacją do dalszego działania i potwierdzeniem, że konsekwentne stawianie na jakość, innowacje i współpracę przynosi efekty na najwyższym poziomie.

Double Success for Arteria Capital Group at Polish Contact Center Awards 2025!

Posted on by Admins

We are proud to share that companies within Arteria Capital Group achieved remarkable success at this year’s Polish Contact Center Awards 2025 – the most prestigious competition in Poland’s contact center and customer service industry.

TrimTab and Contact Center – Best Partnership Collaboration
TrimTab and Contact Center jointly won in the category “Best Partnership Collaboration”, recognized for delivering the project “Partnership for Success” for the Polish Agency for Enterprise Development (PARP). This comprehensive multichannel solution supports entrepreneurs in accessing information and grants, combining cutting-edge technology, top-tier service standards, and a truly unique model of cooperation.

Outstanding Leadership – Tamara Wójcik Awarded
Contact Center also received an award in the category “Best Project or Department Manager”, granted to Tamara Wójcik, Operations Manager, who has been successfully leading teams for nearly 15 years. She currently oversees an international project in the medical sector, serving clients in 12 languages with a geographically dispersed team.

Proof of Strategy and Synergy
These distinctions are not only a source of pride but also a strong confirmation of the effectiveness of our business strategy – built on the synergy of competencies and close cooperation between Arteria Capital Group companies. By combining Contact Center’s deep expertise in customer experience with TrimTab’s innovative technological solutions, we deliver outcomes appreciated not just by business partners, but also by independent industry experts.

A Benchmark for the Industry
The Polish Contact Center Awards, organized by the Polish Marketing Association SMB, is regarded as the most important industry event in Poland. Submissions are evaluated by more than 100 experts representing business, institutional, and academic environments. Winning these awards therefore carries exceptional weight, further reinforcing our market leadership.

Congratulations and Recognition
We extend our heartfelt congratulations to Contact Center sp. z o.o., TrimTab, and Tamara Wójcik, as well as to all team members whose everyday commitment and professionalism were the key to these achievements. We also congratulate all other winners and finalists – your accomplishments inspire the entire industry to raise standards and set new directions for growth.

This double success motivates us to continue pushing forward and reaffirms that unwavering focus on quality, innovation, and collaboration delivers results at the highest level.

Arteria Capital Group enters the Czech market with a new company.

Posted on by Admins

We proudly announce that the Arteria Capital Group is expanding its operations into the Czech market by launching a new company – Arteria Connect.

Arteria Connect will provide businesses in the Czech Republic with top-quality, comprehensive customer service solutions, leveraging the Group’s extensive experience and proven methodologies. Our mission is to support clients in building lasting relationships with their customers. To make this possible, we provide them with efficient and professional service that fosters the growth of their business.

Establishing a company headquartered in the Czech Republic is a natural step in developing our operations as a leader in customer service in the Polish market. Over the years, we have successfully delivered high-quality, comprehensive customer service in the Czech language. Our actions are therefore built on solid foundations: a strong track record in the Czech market and a deep understanding of local needs.

We invite organizations looking to grow their business in the Czech market to contact us.

Grupa Kapitałowa Arteria wkracza na czeski rynek z nową spółką

Posted on by Admins

Z dumą informujemy, że Grupa Kapitałowa Arteria, rozszerza swoją działalność na rynek czeski poprzez uruchomienie nowej spółki – Arteria Connect.
 

Arteria Connect będzie oferować firmom prowadzącym biznes w Czechach najwyższej jakości kompleksowe usługi z zakresu customer service, opierając się na wieloletnim doświadczeniu Grupy oraz sprawdzonych rozwiązaniach. Naszym celem jest wspieranie klientów w budowaniu trwałych relacji z ich odbiorcami poprzez efektywną i profesjonalną obsługę, która wspomoże rozwój ich biznesu.

Otwarcie spółki z siedzibą w Czechach to naturalny krok w rozwoju naszej działalności, jako lidera na polskim rynku obsługi klienta. Już od wielu lat z powodzeniem świadczymy najwyższej jakości kompleksowe usługi customer service w języku czeskim. Nasze działania są więc oparte na solidnych fundamentach: posiadanego na rynku czeskim doświadczenia i znajomości lokalnych potrzeb.

Organizacje zainteresowane rozwojem biznesu na rynku czeskim zapraszamy do kontaktu.

The Contact Center Division of the Arteria Capital Group Expands Its Services in South Africa

Posted on by Admins

The Contact Center Division of the Arteria Capital Group has expanded its partnership with one of its key clients by introducing support in an additional language.

Until now, the client’s customers could communicate exclusively in English. However, to enhance the customer experience, the decision was made to extend services to include support in Afrikaans.

Undertaking this initiative required a meticulous selection of consultants based on a profile agreed upon with the client. The candidates had were required to have fluency in both Afrikaans and English. While this was a challenging task, leveraging our expertise in delivering tailored solutions to meet client-specific requirements, we successfully rose to the occasion.

Given the processing of sensitive data within this project, the highest security standards were implemented to protect the information handled by our consultants.

The commitment of our Contact Center Division to providing high-quality multilingual support exemplifies how we meet the growing demands of our clients. We draw on over 20 years of experience and our ability to adapt to the linguistic and cultural requirements unique to each project undertaken by our business partners around the globe.