Z dumą informujemy, że Grupa Kapitałowa Arteria, a w szczególności nasz Pion Contact Center, została uhonorowana prestiżowym tytułem Lidera Obsługi Klienta 2025 przyznawanym przez Gazetę Finansową. To wyróżnienie stawia nas w gronie firm, które w sposób szczególny dbają o najwyższą jakość relacji z klientami, a jednocześnie potwierdza skuteczność naszej długofalowej strategii rozwoju.
Wieloletnie doświadczenie i nowoczesne podejście
Na sukces ten pracowaliśmy konsekwentnie przez lata, budując kulturę organizacyjną skoncentrowaną na customer experience. Nasze działania opieramy na solidnych fundamentach – ponad 20-letnim doświadczeniu w obsłudze klienta – które łączymy z innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi rozwijanymi przez Trimtab, spółkę IT należącą do naszej Grupy Kapitałowej. To połączenie wiedzy, praktyki i nowoczesnych narzędzi pozwala nam nie tylko odpowiadać na aktualne potrzeby klientów, ale także wyprzedzać trendy rynkowe.
Człowiek w centrum nowoczesnych technologii
W rozmowach z Gazetą Finansową zarówno Katarzyna Piskorska, Dyrektor Sprzedaży w Grupie Arteria, jak i Wojciech Ruszowski, Head of Analytics and Development w GK Arteria, podkreślali znaczenie nowych technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej w obsłudze klienta. Zwrócili jednocześnie uwagę, że nawet najbardziej zaawansowane systemy powinny służyć przede wszystkim ludziom – wspierając codzienną pracę konsultantów oraz ułatwiając klientom kontakt z firmą.
Potwierdzenie filozofii biznesowej
Nagroda Gazety Finansowej jest dla nas dowodem, że przyjęta filozofia biznesowa – oparta na synergii technologii, wiedzy eksperckiej i inwestycji w potencjał ludzki – działa w praktyce i przynosi wymierne efekty. To dzięki niej możemy konsekwentnie umacniać pozycję lidera w branży i oferować obsługę klienta, która staje się realnym wyróżnikiem naszej Grupy na rynku.
Podziękowania dla zespołu
To osiągnięcie nie byłoby możliwe bez codziennego zaangażowania naszych pracowników. Dlatego szczególne podziękowania kierujemy do zespołów Contact Center, których profesjonalizm, determinacja i pasja do budowania długotrwałych relacji z klientami są prawdziwą siłą napędową całej Grupy Kapitałowej Arteria.