Pion Contact Center Grupy Kapitałowej Arteria, rozszerzył współpracę z jednym ze swoich kluczowych klientów o obsługę kolejnego języka.
Dotychczas odbiorcy oferty naszego klienta mogli się z nim komunikować tylko w języku angielskim. Jednak w celu jej usprawnienia, zapadła decyzja o poszerzeniu usług, o obsługę języka afrikaans.
Podjęcie się tego zadania wymagało z naszej strony dokładnej selekcji konsultantów pod kątem profilu uzgodnionego z Klientem oraz biegłej znajomości języka afrikaans i języka angielskiego. Choć nie było to łatwe zadanie, mając doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań spełniających indywidualne wymogi Klienta, stanęliśmy na wysokości zadania.
Ze względu na procesowanie danych wrażliwych, przy projekcie wdrożone zostały też najwyższe standardy bezpieczeństwa, pomagające chronić informacje procesowane przez naszych konsultantów.
Zaangażowanie naszego pionu contact center w zapewnianie wysokiej jakości obsługi w wielu językach stanowi doskonały przykład na to, jak spełniać rosnące wymagania naszych Klientów. Wykorzystujemy przy tym nasze ponad 20-letnie doświadczenie i umiejętność dostosowania się do specyficznych potrzeb językowych i kulturowych wymaganych przez projekty naszych Partnerów Biznesowych na całym świecie.